Služba za zapošljavanje Kantona Sarajevo je bila prva Služba u FBiH u kojoj je prije četiri godine u Oglednom birou Novo Sarajevo započeo proces reforme uz podršku Vlade Švajcarske putem Projekta zapošljavanja mladih (YEP). Jednom započet proces je nastavljen te je JUSZZKS prednjačila u širenju novog modela u ostale biroe u Kantonu Sarajevo. Postepeno su nove procedure rada prenesene u sve biroe, prije svega u one u kojima je insfrastruktura to omogućila kao što su Hadžići, Ilijaš i Centar, sa tendencijom da nezaposlene osobe sa svih opština imaju pristup do istih usluga Službe za zapošljavanje KS.
Da je reforma dug proces koji zahtjeva veliku posvećenost menadžmenta i zaposlenika JU Služba za zapošljavanja Kantona Sarajevo pokazuje i današnji sastanak šefova biroa i savjetodavaca tokom kojeg je bilo govora o implementaciji elemenata Reformskog paketa, praćenju aktivnosti sa klijentima Službe (nezaposlenima i poslodavcima), sistemu mjerenja učinaka i tačnosti podataka koje se unose u baze, a koje pomažu da se bolje shvati efekat savjetovanja, posredovanja, aktivnih mjera, odnosno svih aktivnosti i usluga koje Služba pruža na integraciju ili (odjave nezaposlenih) na tržište rada.
Prosječna efikasnost Službe je od 2012 sa 13% porasla na skoro 30% u 2017. čime je potvrđeno da promjena načina rada Službe doprinosi povećanju efikasnosti Službe. Direktor Službe je naglasio da svi biroi moraju provoditi nove procedure i metode rada u skladu sa iskustvima Oglednog biroa, i da je Ogledni biro samo jedan a da danas svi biroi u Službi trebaju standardizirano pružati usluge prema svojim klijentima.
Samo kroz dijalog sa operativnim osobljem, kao što je danas učinjeno se može uticati na standardiziranje procesa kao i preispitivanje načina rada.
