Projekat zapošljavanja mladih (YEP) koji podržava Vlada Švicarske preduzeo je niz koraka kako bi se strateški planirala i implementirala izgradnja ljudskih resursa JSZZ/ZZZ u Bosni i Hercegovini. Tako je sukcesivno provođena obuka kojom su zaposlenici, prvenstveno savjetodavci za zapošljavanje sticali znanja u okviru uvodne i specijalističke obuke, prema novom modelu rada sa klijentima. U 2019. godini YEP projekat nastavlja sa tom podrškom savjetodavnom radu ali dodatni fokus stavlja i na izgradnju internih kapaciteta službi/zavoda za zapošljavanje da samostalno provode obuke.
U cilju unapređenja internih kapaciteta javnih službi za zapošljavanje u BIH za provođenje programa osposobljavanja i obuka za zaposlenike službi, Federalni zavod za zapošljavanje u saradnji sa Hrvatskim zavodom za zapošljavanje i uz podršku Projekta zapošljavanja mladih (YEP) organizuje se program treninga trenera. Svrha treninga je razviti i nadograditi postojeća znanja, vještine i kompetencije zaposlenika javnih službi za zapošljavanje a koja će omogućiti učinkovito obavljanje poslova trenera za zaposlenike javnih službi za zapošljavanje.
Hrvatski zavod za zapošljavanje je još 2003. počeo provoditi spomenutu internu edukaciju svih svojih uposlenika, posebno savjetnika za zapošljavanje. U suradnji s Ministarstvom za međunarodni razvoj Velike Britanije, troje uposlenika iz britanskog zavoda za zapošljavanje počelo je držati seminare kojima je trebalo obučiti određeni broj zaposlenika Zavoda za to da oni jednog dana postanu treneri, predavači ostalim zaposlenicima Zavoda koje su podučavali komunikacijskim vještinama, prepoznavanju i izbjegavanju konfliktnih situacija te reagiranju dođe li do njih. Interni treneri Hrvatskog zavoda za zapošljavanje pružaju poduku te im je educiranje kolega novi i primarni angažman.
Trening trenera, koji je trenutno u toku, je jedan od koraka ka razvoju sistema u službama/zavodima u BiH koji bi trebao povezati obuku kao funkciju upravljanja ljudskim potencijalima sa drugim funkcijama upravljanja ljudskim potencijalima kao što su: certificiranje, razvoj karijere, unapređenje znanja i vještina i pripremanja za nove izazove u provođenju reforme javnih službi za zapošljavanje, te zadržati i unaprijediti gore navedene aktivnisti u skaldu sa potrebama uposlenika, tržišta rada ali i klijenata (nezaposlenih osoba). Postojeći sistem upravljanja i stručnog razvoja ljudskih potencijala u javnih službi za zapošljavanje koji je do sada implementiran od strane Projekta za zapošljavanja mladih (YEP) u saradnji sa jacnim službama/zavodima za zapošljavanje Bosne i Hercegovine sastoji se od:
- Razvoj nove organizacije rada u javnim službama za zapošljavanje i strateškog okvira
- Izrada komepetencijskog okvira unutar javnih službi za zapošljavanje
- Provedba TNA (Analiza potrebe za obukom) svih javnih službi za zapošljavanje
- Programi razvoja kapaciteta u skladu sa provedenim TNA i planovima obuka
- Formiranje i koordinacija interne mreže trenera za provođenje obuka unutar javnih službi za zapošljavanje
- Obuke u skladu sa planovima obuka javnih službi za zapošljavanje
- Certifikacija zaposlenih u službi o osposobljenosti i unapređenju vještina
Ključni ishodi u okviru ove aktivnosti su:
- Postavljanje osnova za izgradnju sistema internog provođenja obuka javnih službi za zapošljavanje (institucionalizacija sistema).
- Povećanju efikasnosti rada uposlenika javnih službi za zapošljavanje, unapređujući znanja, vještine i sposobnosti, te jačajući motivaciju da svoj posao obavljaju na najbolji i najefikasniji način
- Redovno obučavanje, pravičnu ocjenu rada, mobilnost i unaprijeđenje na osnovu objektivnih i transparentnih kriterija i meritornosti
