Projekat zapošljavanja mladih (YEP), koji se realizuje uz finansijsku podršku Švicarske agencije za razvoj i saradnju, objavljuje rezultate anketiranja klijenata javnih službi za zapošljavanje. Prema istraživanju provedenom na reprezentativnom uzorku u biroima za zapošljavanje Doboj i Novo Sarajevo, samo trećina od ukupnog broja prijavljenih nezaposlenih je aktivna u traženju zaposlenja, dok su dvije trećine nemotivirane ili nezainteresovane za pronalazak posla.
Naime, u Birou Doboj tek 26% anketiranih svakodnevno ili povremeno prati objavljene oglase i prijavljuje se na njih, dok je u Novom Sarajevu taj broj nešto viši i iznosi 41%. Analiza starosne strukture ukazuje na zabrinjavajuće veliku neaktivnost osoba iznad 30 godina: u Doboju je čak 73% njih neaktivno dok je u Novom Sarajevu taj postotak 53%. U Doboju je neaktivnost primjetna čak i među osobama u dobi do 30 godina i iznosi 57% dok je u Novom Sarajevu njihova neaktivnost na razini od 29%.
Pored podataka o rijetkom prijavljivanju na objavljene oglase, na neaktivnost značajnog broja nezaposlenih ukazuju i podaci o malim procentima osoba koje su u posljednjih 12 mjeseci pohađali kurseve sa ciljem unapređenja vlastitih znanja i vještina (samo 6% u Doboju i 13% u Novom Sarajevu) kao i skoro zanemarljivi procenti osoba koje su bile uključene u volonterski rad (3% u Doboju i 7% u Novom Sarajevu).
Rezultati istraživanja ukazuju da je zadovoljstvo klijenata javnih službi za zapošljavanje na relativno zadovoljavajućem nivou. U Novom Sarajevu je 39% korisnika zadovoljno pruženom uslugom, dok je 34% njih indiferentno, ali i dalje se ne izjašnjavaju kao nezadovoljni. U Doboju je brojka zadovoljnih natpolovična i iznosi 53%, dok je broj neodlučnih 28%. Ova ocjena je, međutim, usko vezana za očekivanja nezaposlenih od službe, a istraživanje ukazuje da su korisnici usluga službi dominantno koristili samo tri usluge: osiguranje prava na zdravstveno osiguranje, izdavanje potvrda, zahtjeva i ostala administracija, te novčane naknade. Stoga se može zaključiti da klijenti zadovoljstvo iskazuju pruženim administrativnim uslugama. Zaključci istraživanja podvlače potrebu proširivanja usluga javnih službi za zapošljavanje, posebno u smjeru uspostavljanja kvalitetnog savjetodavnog rada sa nezaposlenim licima, te na aktivan rad sa poslodavcima, kako bi se službe za zapošljavanje postale efikasnije u svom osnovnom mandatu – posredovanju pri zapošljavanju.
Puni tekst istraživanja je dostupan ovdje.
