Zaposlenici biroa Filijale Trebinje su danas završili zahtjevnu obuku nakon koje su i uspješno obavili pismeno testiranje, te su certificirani na kraju. Primjena novih metoda je ozbiljno prihvaćena čak i od onih radnika biroa koji obavljaju višestruke uloge, te su ujedno i evidentičari i savjetodavci i šefovi biroa. Drugi dan obuke je iako pod malom dozom stresa zbog pismenog testa bio veoma uzbudljiv, praktični dio je obuhvatio 9 simulacija, prvi dan 9 što znači da je svaki učesnik dobio priliku da demonstrira pred kolegama svoje umijeće savjetovanja ali i da jedne druge posavjetuju kako bi na radnom mjestu eliminisali eventualne greške i pokazali nove alate i metode koji će značiti mnogo za unapređenje posredovanja.
Šefica Kabineta direktora Neda Močević je pratila rad učesnika, te je izrazila zadovoljstvo na spremnost radnika u prihvatanju promjena i učenju, a podrška menadžmenta je ključna za uspjeh reforme. Na kraju, certificirane su još dvije zaposlenice Zavoda koje su interni treneri, Sandra Kovačević i Snježana Elez, a koje su svojim načinom obučavanja kolega demonstrirale izvanredne vještine, te su ujedno za sebe pronašle nove profesionalne izazove. Također, veoma važna podrška za njih su bili predstavnici YEP-a, ali najviše certificirani trener Mladen Vrećo koji je i najiskusniji interni trener u Zavodu.
